1.     รับบัตรคิว 

        ในการรับบัตรคิว จะใช้บัตรประชาชน ตัวจริง แสดงต่อเจ้าหน้าที่ ตรงหน้าเคาน์เตอร์ โดยเจ้าหน้าที่จะถามว่า ส่งไปรษณีย์หรือมารับเล่มเอง สะดวกแบบไหนก็บอก เขาไป แล้วเจ้าหน้าที่ก็จะให้บัตรคิวพร้อมทั้งเอกสารสำหรับเขียนคำร้องขอทำหนังสือเดินทาง 

2.     วัดส่วนสูง

        หลังจากรับบัตรคิวแล้ว จะต้องไปวัดส่วนสูง โดยต้องถอดรองเท้า เพราะฉะนั้น ใส่รองเท้าแตะไปก็ได้จ้า เจ้าหน้าที่จะบอกให้ถอดรองเท้าไว้ซ้ายมือ แล้วมาวัดส่วนสูง(อย่างรวดเร็ว) **ตรงนี้ถ้าคุณช้า เจ้าหน้าที่จะพูดเสียงดังเล็กน้อย เจ้าหน้าที่อาจจะเข้าใจว่าคุณหลับในอยู่ ถ้าเป็นคนไม่ชอบเสียงดังต้องอย่าช้านะคะๆ

3.     ถ่ายรูปและยื่นเอกสาร

        หลังจากรับบัตรคิว และกรอกข้อมูลเรียบร้อยแล้ว เจ้าหน้าที่จะเรียกเข้าครั้งละ 60 คน คิวที่ 1 - 60 เรียงไปเลยค่ะ เข้าไปด้านในแบ่งเป็นล็อคๆ จะมีเจ้าหน้าที่บอกว่าเราต้องเดินไปล็อคไหน จากนั้นยื่นบัตรประจำตัวประชาชน เพื่อตรวจสอบข้อมูล กรณีมีหนังสือเดินทางเล่มเก่าก็นำมาด้วย เพื่อเจ้าหน้าที่จะได้ประทับตรายกเลิกหนังสือเดินทางเล่มนั้น เมื่อประทับตรายกเลิกแล้ว เจ้าหน้าที่จะคืนหนังสือเดินทางที่ลงตรายกเลิกแล้วให้เราเป็นผู้เก็บรักษา

เจ้าหน้าที่จะจัดเก็บข้อมูล  ข้อมูลชีวภาพ เก็บลายนิ้วมือ และถ่ายรูป รูปที่ได้จะเป็นขาวดำ ตรงนี้เราสามารถแต่งหน้า ไล้ดั้งได้ตามความพอใจค่ะ